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Maîtrisez la relation client et les outils pro.

Trois titres certifiants pour les métiers commerciaux et tertiaires : Pack Office TOSA, Conseiller Relation Client à Distance et Négociateur Technico-Commercial. Des formations rapides, opérationnelles, financées.

3 certifications3-6 moisCPF éligibles+ de 90% d’insertion
— TOSA · RNCP 4-5
90% Retour à l’emploi

Trois parcours au choix.

Selon votre projet professionnel et votre niveau d’entrée, choisissez la formation qui colle à votre ambition.

i. — Certification TOSA

Pack Office TOSA

Formation courte pour maîtriser Word, Excel, PowerPoint et Outlook. Indispensable pour booster votre CV et passer un cap dans tout poste tertiaire.

  • Excel avancé (TCD, formules)
  • Word professionnel
  • PowerPoint impactant
  • Certification TOSA officielle
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ii. — RNCP niveau 4

Conseiller Relation Client à Distance

4 mois pour intégrer rapidement un service client, un centre de relation, ou un service commercial sédentaire.

  • Gestion d’appels entrants & sortants
  • Outils CRM & ticketing
  • Argumentation & techniques de vente
  • Gestion d’objection & fidélisation
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iii. — RNCP niveau 5

Négociateur Technico-Commercial

6 mois pour devenir commercial terrain ou inside sales sur des produits techniques. Parfait pour évoluer vers des fonctions à responsabilité.

  • Prospection BtoB & BtoC
  • Négociation à enjeux
  • Gestion de portefeuille
  • Reporting & pilotage commercial
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iv. — Sur-mesure

Vous hésitez ? Parlons-en.

Un consultant analyse votre profil, votre marché cible et votre budget pour vous orienter vers la formation la plus rentable.

  • Étude personnalisée gratuite
  • Audit du CV & du projet
  • Simulation financement
  • Plan de carrière 12 mois
RDV gratuit →
— Modalités

Adaptées à votre rythme.

Format

Hybride

50% présentiel à Vincennes + 50% distanciel pour concilier vie pro et formation.

Rythme

3 démarrages / an

Septembre · Janvier · Avril. Possibilité d’entrée différée selon les places.

Pédagogie

Mises en situation

70% de pratique, jeux de rôle, plateaux téléphoniques, simulations clients.

Insertion

Suivi 6 mois

Coaching CV, simulations entretiens, mise en relation avec notre réseau d’employeurs.

— Anciens stagiaires

Ils ont décroché leur poste.

★ ★ ★ ★ ★

90% de satisfaction · Cabinet certifié

★ ★ ★ ★ ★

« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique ! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité. »

K
Karim B.
Conseiller Relation Client à Distance · 2024
★ ★ ★ ★ ★

« Excellente formation, j’en avais déjà suivi ailleurs, et c’est une des meilleures que j’ai eues. »

L
Léa P.
Téléconseillère · 2024
★ ★ ★ ★ ★

« Merci beaucoup ! Je vais recommander ce cours à mes collègues. »

S
Sandrine D.
Assistante commerciale · 2024
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Une nouvelle carrière, en 4 mois.

Étude personnalisée gratuite : on regarde ensemble la formation la plus adaptée à votre profil et au marché.